ASBL associée à l'UCLouvain

Let's talk efficiency !

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Service clients

Objectif : Interagir avec ses clients tout en réalisant la vente.

Contenu : Préparer son argumentaire, comprendre le client, décrire clairement son produit, écouter attentivement et répondre aux questions. Parler de chiffres - volumes, prix, tailles, etc. Conclure les conversations, traiter des plaintes et assurer un service de suivi professionnel.

Pour connaitre les dates proposées pour ce programme, veuillez préciser votre recherche ci-dessous :