Pour que votre cours se déroule au mieux, nous devons estimer le niveau de chaque participant avant le début de la formation. Nous vous invitons à passer le test de placement sur notre site web.

Le programme de cours est défini sur base du niveau du groupe et des objectifs spécifiques déterminés en phase préparatoire. Voici un exemple de thèmes spécifiques qui peuvent être abordés durant votre formation :

• Participer à / animer une réunion
• Rédiger des emails et des comptes-rendus
• Argumenter et convaincre
• Gérer des conflits : par téléphone, en entretien, par email
• Conversations téléphoniques : aisance, fluidité
• Expression orale : spontanéité, expressions courantes
• Accueillir efficacement à la réception
• Négocier et convaincre
• Parler efficacement en public

Une évaluation est organisée à la fin de votre formation pour tester l'acquisition des compétences du cours. Votre formateur vous donne un retour et des conseils individualisés pour la poursuite de votre apprentissage.