Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité du site Web
Dernière mise à jour : [2/4/2025]
À propos de cette Politique
Cette Politique de protection de la vie privée (la « Politique ») décrit comment nous (tel que défini ci-dessous) récoltons, partageons et utilisons toute information qui, utilisée seule ou en combinaison avec d’autres informations, se rapporte à vous (« Données personnelles ») lorsque vous (« vous » et « votre ») utilisez nos différents sites internet (ci-après nommés « le Site Web ») :
- www.cll.be
- www.lingonia.be
- www.lcampus.eu
La présente Politique énonce également les droits dont vous jouissez au regard des Données personnelles que nous traitons à votre sujet, ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer.
Le CLL prend au sérieux ses obligations relatives au respect de la vie privée. C’est la raison pour laquelle nous avons développé cette Politique décrivant les standards que le CLL applique afin de protéger vos Données personnelles.
Aux fins de la présente Politique, CLL Centre de Langues asbl, ayant son siège social à Place de l’Université 25/3 – 1348 Louvain-la-Neuve – Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0431176282 et dont le numéro de TVA est BE0431176282 (« le CLL », « nous », « notre »), agit en qualité de responsable de traitement des Données personnelles collectées via le Site Web. En sa qualité de responsable de traitement, le CLL veille à ce que le traitement des Données personnelles soit conforme à la législation en vigueur, et plus particulièrement au Règlement général sur la protection des données.
Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette Politique. Si vous avez des questions ou commentaires, veuillez contacter le délégué à la protection des données du CLL (dpo@cll.be).
1. Quelles Données personnelles sont collectées par le CLL et pourquoi ?
Les types de Données personnelles que nous collectons et les raisons pour lesquelles nous les traitons comprennent :
| Pourquoi nous les collectons (finalités) ? | Types de Données personnelles | Base légale du traitement | Intérêt légitime (si applicable) |
|---|---|---|---|
| Pour la création d’un compte sur le site du CLL | · Nom, prénom · Adresse email · Mot de passe · Date de naissance · Numéro de téléphone · Adresse postale · Adresse de facturation |
Nécessité contractuelle pour l’exécution des conditions générales | / |
| Pour la commande et la fourniture d’un service (y compris test de niveau des clients) | · Nom, prénom · Adresse email · Numéro de téléphone · Adresse postale · Langue maternelle · Langue d’apprentissage · Objectifs d’apprentissage · Niveau ou autres détails pour vous aider dans votre expérience · Informations liées au participant mineur (parcours scolaire, niveau de langue) · Numéro de registre national |
Nécessité contractuelle pour l’exécution des conditions générales | / |
| Pour faire un test de niveau via le site web | · Langue d’apprentissage et niveau · Adresse email |
Consentement | / |
| Pour vous abonner à une newsletter | · Adresse email | Consentement | / |
| Pour utiliser le service de chat en direct ou ouvrir un billet d’assistance | · Titre · Nom, prénom · Adresse email · Numéro de téléphone · Informations fournies dans le formulaire de contact |
Consentement | / |
| Pour fournir des contenus personnalisés, gérer et améliorer le site, et évaluer nos services ou produits | Pour plus d’informations sur les données collectées, veuillez vous référer à la politique de cookies (ajouter le lien) | Intérêt légitime du CLL | Pour personnaliser votre expérience et nous permettre d’offrir le type de contenu et de produits qui vous intéresse le plus. Pour veiller au bon fonctionnement du site web et améliorer ses performances selon les normes les plus élevées. |
| Pour être contacté ou pour obtenir un devis | · Titre · Nom, prénom · Adresse email · Numéro de téléphone · Nom de l’entreprise · Fonction au sein de l’entreprise · Secteur de l’entreprise · Langue d’utilisation du formulaire |
Consentement | / |
| Dans le cadre de Lcampus, pour la fourniture de contenu pédagogique | · Titre · Nom, prénom · Sexe · Adresse email · Langue d’utilisation de la plateforme · Langue et niveau d’apprentissage |
Nécessité contractuelle pour l’exécution des conditions générales | |
| Dans le cadre de Lingonia, pour la gestion de la plateforme d’apprentissage pour enfants | · Titre · Nom, prénom · Sexe · Adresse email · Langue d’utilisation de la plateforme · Langue et niveau d’apprentissage |
Nécessité contractuelle pour l’exécution des conditions générales |
Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations depuis votre appareil. Plus précisément, les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil, des identifiants uniques, le type de navigateur, une localisation géographique approximative (par pays ou ville) et d’autres informations techniques. Nous pouvons aussi collecter des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre Site Web, y compris les pages consultées et les liens cliqués.
La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de notre Site Web, leur origine et le contenu qui les intéresse. Nous utilisons ces informations pour des analyses internes et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre Site Web.
Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus précisément dans notre Politique en matière de cookies (lien à ajouter).
De temps en temps, nous pouvons recevoir des Données personnelles vous concernant provenant de sources tierces, mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont votre consentement ou sont légalement autorisés ou tenus de nous divulguer vos Données personnelles.
De manière générale, nous n’utiliserons les Données personnelles que nous collectons auprès de vous que pour les finalités décrites dans la présente Politique ou celles que nous vous expliquerons lors de la collecte. Toutefois, nous pouvons aussi utiliser vos Données personnelles pour d’autres finalités compatibles (par ex. à des fins statistiques) lorsque cela est autorisé par le droit applicable.
2. Avec qui le CLL partage vos Données personnelles ?
Nous pouvons transmettre vos Données personnelles aux catégories suivantes de destinataires :
- aux sociétés de notre groupe, à des fins conformes à la présente Politique. Nous veillons à ce que seules les personnes disposant d’un besoin professionnel légitime aient accès aux Données personnelles et les interdisons contractuellement de les utiliser à d’autres fins ;
- à nos fournisseurs tiers, prestataires de services et partenaires qui nous fournissent des services de traitement de données, ou qui traitent les Données personnelles pour le compte du CLL et aux fins décrites dans cette Politique, en qualité de sous-traitants, ou tels que notifiés lors de la collecte. Cela peut inclure des prestataires en gestion de plateformes informatiques, support, infrastructure/applicatif, marketing et analyse de données. Nous leur imposons d’agir selon nos instructions et de mettre en place des mesures appropriées de protection ;
- à tout organisme légal, régulateur, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers lorsque la divulgation est nécessaire (i) en vertu du droit applicable, (ii) pour établir ou défendre nos droits, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne ;
- à nos auditeurs, conseillers, représentants légaux et agents similaires dans le cadre des services de conseil fournis, et sous réserve d’une interdiction contractuelle d’utiliser les Données personnelles à d’autres fins ;
- à un acheteur potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre d’un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition d’une partie de notre activité, pour autant qu’il n’utilise vos Données personnelles que selon cette Politique ;
- à toute autre personne dès lors que vous avez donné votre consentement préalable à la divulgation.
3. Comment protégeons-nous votre vie privée
Conformément à cette Politique, nous traiterons les Données personnelles comme suit :
- Loyauté : transparence et conformité au droit applicable.
- Licéité : traitement pour des finalités légitimes uniquement.
- Limitation de la finalité : traitement pour des finalités déterminées et légitimes, sans incompatibilité.
- Minimisation des données : données adéquates, pertinentes et limitées au nécessaire.
- Exactitude des données : mesures pour garantir l’exactitude et l’actualité ; vous devez nous informer des changements.
- Sécurité des données : mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque.
- Conservation limitée : conservation pendant la durée nécessaire aux finalités (données liées à l’ouverture de compte et à l’historique CLL : 5 ans ; facturation : 7 ans). Pour plus d’informations : dpo@cll.be.
4. Stockage, conservation et suppression des données
Les Données personnelles que nous recueillons auprès de vous sont stockées sur nos serveurs situés en Europe.
Nous les conservons aussi longtemps qu’existe un besoin commercial légitime (par ex. fournir un service demandé ou respecter des exigences légales, fiscales ou comptables).
Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime, nous supprimons ou anonymisons les Données personnelles ; si cela n’est pas possible (p. ex. archives de sauvegarde), nous les stockons de manière sécurisée et les isolons de tout autre traitement jusqu’à suppression.
5. Transferts internationaux de données
Vos Données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui de votre résidence, où la législation peut différer.
Nos serveurs sont situés en Europe et nos prestataires/partenaires opèrent majoritairement en Europe. Lorsque des traitements ont lieu hors Europe, nous appliquons des garanties appropriées, notamment les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Prise de décision automatisée
Aucune décision vous concernant n’est prise automatiquement sans intervention humaine sur la base d’algorithmes. Nous n’utilisons pas vos Données personnelles à des fins de prise de décision automatisée.
7. Vos droits à la protection des données
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : confirmation et accès à vos données.
- Droit de rectification : correction et complétude de vos données.
- Droit à l’effacement : suppression de vos données.
- Droit à la limitation : limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : réception de vos données dans un format structuré et transfert à un autre responsable.
- Droit d’opposition : opposition lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.
- Droit de retrait du consentement : retrait à tout moment, sans effet rétroactif.
- Droit de refuser les communications publicitaires : via le lien de désinscription dans nos emails, ou via les coordonnées au point 10.
- Droit d’introduire une réclamation : auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Autorité de protection des données
www.autoriteprotectiondonnees.be
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
Nous répondons à toutes les demandes d’exercice de droits conformément au droit applicable.
8. Liens vers d’autres sites
Le Site Web peut contenir des hyperliens vers des sites détenus et exploités par des tiers, dotés de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter ; elles régissent l’utilisation des Données personnelles que vous soumettez en visitant ces sites.
Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers ; votre utilisation se fait à vos risques et périls.
9. Mise à jour de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique en réponse à des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Le cas échéant, nous vous informerons de manière appropriée, en tenant compte de l’importance des changements. Nous solliciterons votre consentement lorsque la loi l’exige.
La date de la dernière mise à jour figure au début de la présente Politique.
10. Comment nous contacter
Le délégué à la protection des données désigné conformément à l’article 37 du Règlement général sur la protection des données est Fieldfisher Belgium, dpo@cll.be, l’Arsenal, Bd Louis Schmidt 29 boîte 15, 1040 Bruxelles, Belgique.