Juridische informatie
Definities
Klant: elke professionele, natuurlijke of rechtspersoon die de Site bezoekt waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Diensten: https://www.cll.be biedt klanten:
Inhoud: Alle elementen waaruit de informatie op de Site bestaat, met name tekst, afbeeldingen en video’s.
Klantinformatie: Hierna te noemen “Informatie(s)” die overeenkomt met alle persoonlijke gegevens die kunnen worden gehouden door https://www.cll.be voor het beheer van uw account, relatiebeheer en voor analytische en statistische doeleinden.
Gebruiker: Internetgebruiker die verbinding maakt met de bovengenoemde site en deze gebruikt.
Persoonlijke gegevens: “Informatie die, in welke vorm dan ook, direct of indirect, de identificatie mogelijk maakt van de natuurlijke personen op wie ze van toepassing is”.
De termen “persoonsgegevens”, “betrokkene”, “verwerker” en “gevoelige gegevens” hebben de betekenis zoals gedefinieerd in de General Data Protection Regulation (GDPR: nr. 2016-679).
Presentatie van de website
Gebruikers van de website https://www.cll.be worden geïnformeerd over de identiteit van de verschillende partijen die betrokken zijn bij het maken en bewaken van de website:
Eigenaar: VZW Centre de langue à Louvain-la-Neuve et -en-Woluwe BTW-nummer: BE0431.176.282 – 25 Place de l’Université 1348 Louvain-la-Neuve
Verantwoordelijk voor publicatie: VZW Centre de langue à Louvain-la-Neuve et -en-Woluwe BTW-nummer: BE0431.176.282 – 25 Place de l’Université 1348 Louvain-la-Neuve – commu@cll.be.
Webmaster: Sophie Didderen – s.didderen@cll.be
Gastheer: SCALEWAY SAS – BP 438 75366 PARIJS CEDEX 08 – Frankrijk
Verantwoordelijke voor gegevensverwerking: Quentin Boogaerts – q.boogaerts@cll.be
Algemene voorwaarden voor het gebruik van de site en de aangeboden diensten
De Site vormt een intellectueel werk dat wordt beschermd door de bepalingen van de Franse wet op intellectueel eigendom en toepasselijke internationale regelgeving. De Klant mag de elementen of werken op de Site in geen geval geheel of gedeeltelijk hergebruiken, overdragen of exploiteren voor eigen gebruik.
Het gebruik van de websitehttps://www.cll.be impliceert de volledige aanvaarding van de onderstaande algemene gebruiksvoorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd of aangevuld, dus gebruikers van de websitehttps://www.cll.be wordt aangeraden deze regelmatig te raadplegen.
Deze website is normaal gesproken altijd toegankelijk voor gebruikers. Het CLL kan echter beslissen om de site te onderbreken voor technisch onderhoud, in welk geval het CLL zal trachten om de gebruikers op voorhand te informeren over de data en uren van de interventie. De websitehttps://www.cll.be wordt regelmatig bijgewerkt. Op dezelfde manier kunnen de wettelijke vermeldingen op elk moment worden gewijzigd: ze zijn niettemin bindend voor de gebruiker, die wordt verzocht ze zo vaak mogelijk te raadplegen om ze te lezen.
Beschrijving van geleverde diensten
Het doel van de websitehttps://www.cll.be is om informatie te verschaffen over alle activiteiten van het bedrijf. Het CLL streeft ernaar om zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken op de websitehttps://www.cll.be. Het CLL kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor omissies, onnauwkeurigheden of het niet bijwerken van de informatie, ongeacht of dit door het bedrijf zelf wordt veroorzaakt of door derde partners die de informatie leveren.
Alle informatie op de websitehttps://www.cll.be wordt uitsluitend ter informatie gegeven en kan worden gewijzigd. De informatie op de websitehttps://www.cll.be is niet volledig. Ze worden gegeven onder voorbehoud van eventuele wijzigingen die zijn aangebracht sinds ze online zijn gezet.
Contractuele beperkingen op technische gegevens
De website maakt gebruik van JavaScript, HTML en CSS-technologie. CLL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade die voortvloeit uit het gebruik van de site. Bovendien verbinden de gebruikers van de site zich ertoe de site te bezoeken met recente, virusvrije apparatuur met de nieuwste generatie browsers. De website https://www.cll.be wordt gehost door een serviceprovider in de Europese Unie in overeenstemming met de bepalingen van de General Data Protection Regulation (GDPR: nr. 2016-679).
Het doel is om een service te bieden die het hoogste niveau van toegankelijkheid garandeert. De host garandeert de continuïteit van de service 24 uur per dag, elke dag van het jaar. Zij behoudt zich echter het recht voor om de hostingdienst zo kort mogelijk te onderbreken, met name voor onderhoudsdoeleinden, om haar infrastructuur te verbeteren, in geval van een storing in de infrastructuur of als de Diensten verkeer genereren dat abnormaal wordt geacht.
Het CLL en de host kunnen niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een storing van het internetnetwerk, de telefoonlijnen of de computer- en telefoonuitrusting, in het bijzonder als gevolg van een overbelasting van het netwerk waardoor de toegang tot de server onmogelijk wordt.
Intellectueel eigendom en namaak
CLL is eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten en beschikt over de gebruiksrechten van alle elementen die toegankelijk zijn op de website, met name de teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, video’s, iconen en geluiden. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, aanpassing van het geheel of een deel van de elementen van de site, ongeacht het gebruikte middel of procedé, is verboden, behalve met de voorafgaande schriftelijke toestemming van CLL.
Elk ongeoorloofd gebruik van de site of een van de elementen op de site zal worden beschouwd als een inbreuk en zal worden vervolgd.
Beperking van aansprakelijkheid
CLL treedt op als uitgever van de site. Het CLL is verantwoordelijk voor de kwaliteit en de nauwkeurigheid van de inhoud die het publiceert.
CLL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade aan de uitrusting van de gebruiker bij toegang tot de website https://www.cll.be, die voortvloeit uit het gebruik van uitrusting die niet voldoet aan de specificaties vermeld in punt 4, of uit het verschijnen van een bug of incompatibiliteit.
CLL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse schade (zoals verlies van omzet of verlies van opportuniteit) die voortvloeit uit het gebruik van de website https://www.cll.be. Interactieve zones (mogelijkheid om vragen te stellen in de contactzone) zijn beschikbaar voor de gebruikers. CLL behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving elke inhoud te verwijderen die in deze ruimte wordt geplaatst en die in strijd is met de wetgeving die van toepassing is in België, in het bijzonder de bepalingen met betrekking tot gegevensbescherming. In voorkomend geval behoudt CLL zich eveneens het recht voor om de gebruiker burgerlijk en/of strafrechtelijk aansprakelijk te stellen, met name in geval van racistische, beledigende, lasterlijke of pornografische boodschappen, ongeacht de gebruikte drager (tekst, foto’s, enz.).
Beheer van persoonlijke gegevens
1. Personen die verantwoordelijk zijn voor het verzamelen van persoonsgegevens
Voor Persoonsgegevens die worden verzameld als onderdeel van het aanmaken van de persoonlijke account van de Gebruiker en het browsen op de Site, is de partij die verantwoordelijk is voor het verwerken van de Persoonsgegevens: Talencentrum in Louvain-la-Neuve en -en-Woluwe.
Als verantwoordelijke voor de verwerking van de verzamelde gegevens verbindt CLL zich ertoe de geldende wettelijke bepalingen na te leven. In het bijzonder is het de verantwoordelijkheid van het bedrijf om vast te stellen voor welke doeleinden zijn gegevens worden verwerkt, om zijn prospects en klanten volledig te informeren over de verwerking van hun persoonlijke gegevens, zodra hun toestemming is verkregen, en om een nauwkeurig register van deze verwerking bij te houden. Wanneer CLL Persoonsgegevens verwerkt, neemt het alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat de Persoonsgegevens nauwkeurig zijn en relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
2. Doel van de verzamelde gegevens
CLL kan sommige of alle van de volgende gegevens verwerken:
- om browsen op de Site en het beheer en de traceerbaarheid van door de gebruiker bestelde diensten mogelijk te maken: verbindings- en gebruiksgegevens van de Site, facturering, bestelgeschiedenis, enz.
- om computerfraude (spamming, hacking, enz.) te voorkomen en te bestrijden: computerapparatuur die wordt gebruikt voor browsen, IP-adres, wachtwoord, enz.
- om het browsen op de site te verbeteren: verbindings- en gebruiksgegevens om optionele tevredenheidsenquêtes over het CLL te houden: e-mailadres
- om communicatiecampagnes uit te voeren (sms, e-mail): telefoonnummer, e-mailadres
Het CLL verkoopt uw persoonlijke gegevens niet en ze worden dus enkel gebruikt indien nodig of voor statistische en analysedoeleinden.
3. Recht op toegang, rectificatie en verzet
In overeenstemming met de huidige Europese regelgeving hebben gebruikers van https://www.cll.be de volgende rechten:
- het recht op toegang (artikel 15 GDPR), rectificatie (artikel 16 GDPR, bijwerking en volledigheid van de gegevens van Gebruikers, en het recht om persoonsgegevens van Gebruikers te blokkeren of te wissen (artikel 17 GDPR), wanneer deze gegevens onnauwkeurig, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn of waarvan de inzameling, het gebruik, de verstrekking of de opslag verboden is
- het recht om toestemming op elk moment in te trekken (artikel 13-2c GDPR)
- het recht om de verwerking van de gegevens van Gebruikers te beperken (Artikel 18 GDPR)
- het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van de gegevens van Gebruikers (Artikel 21 GDPR)
- het recht op overdraagbaarheid van door Gebruikers verstrekte gegevens, wanneer deze gegevens onderworpen zijn aan geautomatiseerde verwerking op basis van hun toestemming of op basis van een contract (Artikel 20 GDPR)
- het recht om het lot te bepalen van de gegevens van de Gebruikers na hun overlijden en om te kiezen aan wie het CLL hun gegevens moet meedelen (of niet) aan een derde die ze vooraf hebben aangeduid.
Zodra het CLL op de hoogte is van het overlijden van een Gebruiker en bij gebrek aan instructies van de Gebruiker, verbindt het CLL zich ertoe om de gegevens van de Gebruiker te vernietigen, behalve als het nodig is om ze te bewaren voor bewijsdoeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Als de Gebruiker wil weten hoe CLL zijn Persoonlijke gegevens gebruikt, de rechtzetting ervan wil vragen of zich wil verzetten tegen de verwerking ervan, kan de Gebruiker schriftelijk contact opnemen met https://www.cll.be op het volgende adres:
Talencentrum in Louvain-la-Neuve en -en-Woluwe – Resp. gegevensverwerking, Quentin Boogaerts 25 Place de l’Université 1348 Louvain-la-Neuve, België.
In dat geval moet de Gebruiker de Persoonsgegevens aangeven die hij wil laten verbeteren, bijwerken of verwijderen door het CLL, waarbij hij zich nauwkeurig moet identificeren aan de hand van een kopie van een identiteitsdocument (identiteitskaart of paspoort).
De verzoeken tot verwijdering van Persoonsgegevens zijn onderworpen aan de verplichtingen die door de wet worden opgelegd aan CLL, in het bijzonder wat betreft het bewaren of archiveren van documenten. Ten slotte kunnen gebruikers van https://www.cll.be een klacht indienen bij de toezichthoudende instanties, in het bijzonder bij de Data Protection Authority (DPA: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen).
4. Niet-openbaarmaking van persoonlijke gegevens
CLL mag de Informatie die werd verzameld bij haar Klanten niet verwerken, hosten of overdragen naar een land buiten de Europese Unie of dat door de Europese Commissie als “niet-adequaat” werd erkend, zonder de Klant hiervan vooraf op de hoogte te brengen. CLL blijft echter vrij om zijn technische en commerciële onderaannemers te kiezen op voorwaarde dat zij voldoende garanties bieden met betrekking tot de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD: nr. 2016-679).
Het CLL verbindt zich ertoe alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid van de Informatie te beschermen en in het bijzonder om ervoor te zorgen dat deze niet wordt meegedeeld aan onbevoegden. Als CLL echter op de hoogte wordt gebracht van een incident dat de integriteit of de vertrouwelijkheid van de informatie van de klant aantast, moet CLL de klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen en de klant op de hoogte brengen van de corrigerende maatregelen die werden genomen.
De Persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen worden verwerkt door onderaannemers (dienstverleners) van CLL, uitsluitend met het oog op de verwezenlijking van de doelstellingen van dit beleid.
Binnen de grenzen van hun respectieve verantwoordelijkheden en voor de hierboven beschreven doeleinden, zijn de belangrijkste personen die toegang kunnen hebben tot de gegevens van Gebruikers op https://www.cll.be voornamelijk CLL-medewerkers.
Melding bij incident
Ondanks onze inspanningen is geen enkele methode voor overdracht via internet of elektronische opslag volledig veilig. Daarom kunnen we geen absolute veiligheid garanderen. Als we ons bewust worden van een inbreuk op de Veiligheid, stellen we de betrokken gebruikers hiervan op de hoogte zodat zij passende maatregelen kunnen nemen. Onze procedures voor het melden van incidenten houden rekening met onze wettelijke verplichtingen, zowel op nationaal als op Europees niveau. We zetten ons in om onze klanten volledig op de hoogte te houden van alle zaken die betrekking hebben op de veiligheid van hun gegevens en om hen te voorzien van alle informatie die ze nodig hebben om te voldoen aan hun eigen wettelijke rapportageverplichtingen.
Geen enkele persoonlijke informatie van de gebruiker van de website https://www.cll.be wordt zonder medeweten van de gebruiker gepubliceerd, uitgewisseld, overgedragen of verkocht via welk medium dan ook aan derden. Alleen in het geval van de aankoop van https://www.cll.be en haar rechten zouden deze gegevens worden doorgegeven aan een potentiële koper, die op zijn beurt gebonden zou zijn aan dezelfde verplichting om de gegevens te bewaren en te wijzigen ten opzichte van de gebruiker van de website https://www.cll.be.
Beveiliging
Om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens te garanderen, gebruikt het CLL netwerken die worden beschermd door standaardapparatuur zoals firewalls, pseudonimisering, codering en wachtwoorden.
Bij het verwerken van Persoonsgegevens neemt CLL alle redelijke stappen om deze te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Hyperlinks, cookies en internet tags
De website https://www.cll.be bevat een aantal hyperlinks naar andere sites die met toestemming van het CLL zijn opgezet. Het CLL is echter niet in staat om de inhoud van de sites die op deze manier worden bezocht te controleren en kan hiervoor bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld.
Tenzij u besluit cookies uit te schakelen, accepteert u dat de site ze gebruikt. U kunt deze cookies op elk gewenst moment kosteloos deactiveren met behulp van de deactiveringsopties die hieronder worden beschreven, in de wetenschap dat dit de toegang tot alle of een deel van de door de site aangeboden services kan beperken of verhinderen.
1 “COOKIES”
Een “cookie” is een klein informatiebestand dat naar de browser van de Gebruiker wordt gestuurd en wordt opgeslagen op de terminal van de Gebruiker (bijv. computer, smartphone) (hierna “Cookies” genoemd). Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de gebruiker, de internetprovider van de gebruiker, het besturingssysteem van de gebruiker en de datum en tijd van toegang. Cookies kunnen de terminal van de Gebruiker op geen enkele manier beschadigen.
CLL kan informatie verwerken over de bezoeken van de gebruikers aan de site, zoals de geraadpleegde pagina’s en de uitgevoerde zoekopdrachten. Dankzij deze informatie kan CLL de inhoud van de site en de surfervaring van de Gebruiker verbeteren.
Cookies vergemakkelijken het browsen en/of de levering van diensten die door de Site worden aangeboden, en Gebruikers kunnen hun browser zodanig configureren dat ze kunnen beslissen of ze deze al dan niet accepteren, zodat Cookies in de terminal worden opgeslagen of juist worden geweigerd, hetzij systematisch, hetzij afhankelijk van de afzender. Gebruikers kunnen hun browsersoftware ook zo configureren dat ze van tijd tot tijd de optie krijgen om cookies te accepteren of te weigeren, voordat een cookie waarschijnlijk op hun terminal wordt opgeslagen. Het CLL informeert de Gebruiker dat het in dit geval mogelijk is dat niet alle functies van zijn browsersoftware beschikbaar zullen zijn.
Als de Gebruiker weigert om cookies op te slaan in zijn terminal of browser, of als de Gebruiker de opgeslagen cookies verwijdert, wordt de Gebruiker geïnformeerd dat zijn browsen en ervaring op de Site beperkt kunnen zijn. Dit kan ook het geval zijn wanneer het CLL of een van zijn dienstverleners omwille van de technische compatibiliteit het type browser dat door de terminal wordt gebruikt, de taal- en scherminstellingen of het land van waaruit de terminal met het internet verbonden lijkt te zijn, niet herkent.
In voorkomend geval wijst het CLL alle verantwoordelijkheid af voor de gevolgen van de gebrekkige werking van de site en de diensten die worden aangeboden door het CLL, als gevolg van (i) weigering van Cookies door de Gebruiker (ii) de onmogelijkheid voor https://www.cll.be om de Cookies die nodig zijn voor hun werking te registreren of te raadplegen als gevolg van de keuze van de Gebruiker. Elke browser is anders geconfigureerd om cookies en gebruikerskeuzes te beheren. Dit wordt beschreven in het helpmenu van de browser, waarin wordt aangegeven hoe de Gebruiker zijn of haar wensen met betrekking tot Cookies kan wijzigen.
Gebruikers kunnen hun wensen met betrekking tot cookies op elk moment kenbaar maken en wijzigen. CLL kan ook een beroep doen op de diensten van externe serviceproviders om haar te helpen bij het verzamelen en verwerken van de informatie die in deze sectie wordt beschreven.
Je kunt ook klikken op de icoontjes voor de sociale netwerken Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram en X op de website https://www.cll.be en als de Gebruiker het deponeren van cookies heeft geaccepteerd door verder te surfen op de website https://www.cll.be, kunnen Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram en X ook cookies op uw terminals plaatsen (computer, tablet, mobiele telefoon).
Dit soort cookies wordt alleen op uw terminals geplaatst als u hiervoor toestemming geeft door verder te surfen op de website https://www.cll.be. Gebruikers kunnen echter te allen tijde hun toestemming voor het plaatsen van dit type van cookies op https://www.cll.be intrekken.
2. Internet tags
Het CLL kan af en toe webbakens (ook bekend als “tags”, actietags, single-pixel GIF’s, clear GIF’s, onzichtbare GIF’s en één-op-één GIF’s) gebruiken en deze inzetten via een gespecialiseerde partner voor webanalyse die zich in het buitenland kan bevinden (en dus de relevante informatie kan opslaan, met inbegrip van het IP-adres van de Gebruiker).
Deze tags worden zowel in de online advertenties geplaatst waarmee internetgebruikers toegang krijgen tot de Site, als op de verschillende pagina’s van de Site.
Dankzij deze technologie kan CLL de reacties van de bezoekers op de site en de doeltreffendheid van de acties (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina wordt geopend en de geraadpleegde informatie) evalueren, evenals het gebruik van deze site door de gebruiker.
De externe dienstverlener kan informatie verzamelen over de bezoekers van de site en andere websites met behulp van deze tags, rapporten opstellen over de activiteit van de site voor CLL en andere diensten leveren in verband met het gebruik van de site en het internet.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de website https://www.cll.be is onderworpen aan het Belgisch recht. Behalve in gevallen waarin de wet dit niet toestaat, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van Waals-Brabant bevoegd.