Gecertificeerde kwaliteit
De ervaring, expertise en certificeringen om het te bewijzen
CLL biedt al 40 jaar strenge en dynamische opleidingsprogramma’s aan gegeven door professionele lesgevers. Onze aanpak wordt erkend door een reeks nationale en internationale instanties die onze gehele organisatie regelmatig inspecteren.
Dit is uw beste garantie voor kwaliteitsonderwijs op maat van uw behoeften en georganiseerd op de meest professionele manier – en dat is waarom CLL de #1 taalschool in België is.
De enige Belgische school geaccrediteerd door EAQUALS!
EAQUALS, de European Association for Quality Language Services, bevordert uitmuntendheid in taalonderwijs door middel van accreditatie, onderzoek en het creëren van praktische hulpmiddelen.
De door Eaquals erkende taalcentra bieden de best mogelijke leerervaring.
Wat betekent dit voor u als klant van CLL?
Eaquals geaccrediteerde leden ondergaan regelmatige inspecties en Eaquals geaccrediteerde cursussen worden regelmatig gecontroleerd.
Zo zetten ze zich in om:
- Zich te houden aan een code van professionele ethiek en integriteit;
- Taalstudies en/of beroepsopleidingen in een hoogwaardige onderwijs- en leeromgeving aan te bieden als onderdeel van een duidelijk georganiseerd studieprogramma;
- Voortdurend beschikbare middelen en bronnen te ontwikkelen en verbeteren;
- Het Eaquals Informatie Handvest te respecteren.
Zo werken ze aan:
- Het naleven van een code van totale non-discriminatie op grond van geslacht, seksuele geaardheid, ras of religie, ten opzichte van cursisten, medewerkers en andere belanghebbenden;
- Het informeren van deelnemers en andere klanten over de duidelijke en nauwkeurige procedures voor klachten, disciplinaire regels of niet-deelname aan cursussen. Klachten kunnen, indien nodig, worden voorgelegd aan de Eaquals Ombudsman voor bemiddeling;
- Het respecteren van het Eaquals Handvest voor personeel en het Eaquals Handvest voor deelnemers.
En zo onderwerpen ze zich aan de verplichting om:
- Alle nodige maatregelen te nemen om het welzijn en de veiligheid van deelnemers en personeel te garanderen;
- Schriftelijke garanties te geven, verifieerbaar door Eaquals, dat de betreffende vestiging is opgericht en werkt in overeenstemming met alle relevante nationale en lokale wetgeving, waaronder vennootschapsrecht, arbeidsrecht, boekhouding, belastingen, reclame, privacy, gezondheid, veiligheid, verzekering en auteursrecht;
- Voorzieningen te ontwikkelen afgestemd op mensen met specifieke behoeften.
Eaquals streeft naar uitmuntendheid! Daarom heeft Eaquals, als u ontevreden bent over enig aspect van uw cursus en over de reactie die u van uw instelling hebt ontvangen, een onafhankelijke manier opgezet om een klacht in te dienen via de Eaquals Ombudsman.
QFor
Qfor is een tool speciaal ontworpen voor opleidingsorganisaties. Het biedt een onafhankelijke en objectieve beoordeling, waarbij kwaliteit wordt erkend aan de hand van een bewezen auditmethodologie.
Het Qfor kwaliteitscertificaat wordt algemeen erkend en biedt een geloofwaardige validatie van de kwaliteitsnormen die door de gecontroleerde organisatie worden toegepast. Dit certificaat is drie jaar geldig.
CLL is er trots op dat het in 2023 zijn 9e Qfor-kwaliteitscertificaat heeft behaald!
Wat betekent dit voor u als klant van CLL?
- Een kwaliteitsaanpak die ons in staat stelt om de klanttevredenheid, onze interne operaties en ons kwaliteitsbeleid bij te sturen en te optimaliseren.
- Diensten op maat van de specifieke behoeften van onze klanten.
- Klanttevredenheid staat bij ons centraal.
- Toegang tot verschillende subsidieregelingen en voordelen van verschillende sectoren.