Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité du site Web

Dernière mise à jour: [2/4/2025]

A propos de cette Politique

Cette Politique de Protection de la vie Privée (la « Politique« ) décrit comment nous (tel que défini ci-dessous) récoltons, partageons et utilisons, toute information qui, utilisée seule ou en combinaison avec d’autres informations, se rapporte à vous (« Données personnelles« ) lorsque vous (« vous » et « votre« ) utilisez nos différents sites internet  (ci-après nommés « le Site Web« ):

  • www.cll.be
  • www.lingonia.be
  • www.lcampus.eu

La présente Politique énonce également les droits dont vous jouissez et qui sont relatifs aux Données personnelles que nous traitons à votre sujet, ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer.

Le CLL prend au sérieux ses obligations relatives au respect de la vie privée. C’est la raison pour laquelle nous avons développé cette Politique décrivant les standards que le CLL applique afin de protéger vos Données personnelles.

Aux fins de la présente Politique, le CLL Centre de Langues asbl, qui a son siège social à Place de l’Université 25/3 – 1348 Louvain-la-Neuve – Belgique, qui est inscrite auprès de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0431176282, et dont le numéro de TVA est BE0431176282 (« le CLL« , « nous« , « notre« ), agit en qualité de responsable de traitement des Données personnelles collectées via le Site Web. En sa qualité de responsable de traitement, le CLL est responsable de veiller à ce que le traitement des Données personnelles soit conforme à la législation sur la protection des données en vigueur, et plus particulièrement au Règlement Général sur la Protection des Données.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette Politique. Si vous avez des questions ou commentaires, veuillez contacter le délégué à la protection des données du CLL (dpo@cll.be).

  1. Quelles Données personnelles sont collectées par le CLL et pourquoi?

Les types de Données personnelles que nous collectons, et les raisons pour lesquelles nous les traitons comprennent :

Pourquoi nous les collectons (finalités)? Types de Données personnelles Base légale du traitement Intérêt légitime (si applicable)
Pour la création d’un compte sur le site du CLL ·      Nom, prénom

·      Adresse email

·      Mot de passe

·      Date de naissance

·      Numéro de téléphone

·      Adresse postale

·      Adresse de facturation

 

 Nécessité contractuelle pour l’exécution des conditions générales

 

 /
Pour la commande et la fourniture d’un service (y compris test de niveau des clients) ·      Nom, prénom

·      Adresse email

·      Numéro de téléphone

·      Adresse postale

·      langue maternelle,

·      langue d’apprentissage,

·      objectifs d’apprentissage,

·      niveau ou autres détails pour vous aider dans votre expérience.

·      Informations liées au participant mineur (parcours scolaire, niveau de langue)

·      Numéro de registre national

 

 Nécessité contractuelle pour l’exécution des conditions générales

 

 /
Pour faire un test de niveau via le site web ·      Langue d’apprentissage et niveau

·      Adresse email

 Consentement /
Pour vous abonner à une newsletter ·      Adresse email Consentement /
Pour utiliser le service de chat en direct ou ouvrir un billet d’assistance ·      Titre

·      Nom, prénom

·      Adresse email

·      Numéro de téléphone

·      Les informations fournies par vous dans le formulaire de contact

 

 Consentement /
Pour fournir des contenus personnalisés, gérer et améliorer le site, et évaluer nos services ou produits  Pour plus d’information sur les données collectée, veuillez vous référer à la politique de cookies (ajoute le lien) Intérêt légitime du CLL Pour personnaliser votre expérience et nous permettre d’offrir le type de contenu et de produits qui vous intéresse le plus.

Pour veiller à ce que le site web fonctionne de manière transparente et améliorer ses performances selon les normes les plus élevées possibles.

 
Pour être contacté ou pour obtenir un devis ·      Titre

·      Nom, prénom

·      Adresse email

·      Numéro de tel

·      Nom de l’entreprise

·      Fonction au sein de l’entreprise

·       Secteur de l’entreprise

·      Langue d’utilisation du formulaire

 Consentement /
Dans le cadre de Lcampus, pour la fourniture de contenu pédagogique

 

 ·      Titre

·      Nom, prénom

·      Sexe

·      Adresse email

·      Langue d’utilisation de la plateforme

·      Langue et niveau d’apprentissage

 

 Nécessité contractuelle pour l’exécution des conditions générales

 

  
Dans le cadre de

 

  

 

 

 

 

 

 

 Nécessité contractuelle pour l’exécution des conditions générales

 

  

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations depuis votre appareil. Plus précisément, les informations que nous recueillions automatiquement peuvent inclure celles relatives à votre adresse IP, type de périphérique, numéros d’identification uniques, type de navigateur, emplacement géographique entendu largement (par exemple à l’échelle d’un pays ou d’une ville), et à d’autres informations d’ordre technique. Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre Site Web, y compris les pages consultées et les liens cliqués.

La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs de notre Site Web, d’où ils proviennent, ainsi que déterminer le contenu de notre Site Web qui les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d’analyses internes ainsi que pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web pour nos visiteurs.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus précisément dans notre Politique en matière de cookies qui est disponible sur [lien].

De temps en temps, nous pouvons recevoir des Données personnelles vous concernant provenant de sources tierces mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont votre consentement ou sont légalement autorisés à ou tenus de nous divulguez vos Données personnelles.

En général, nous n’utiliserons les Données personnelles que nous collectons auprès de vous que pour les finalités décrites dans la présente Politique ou pour celles que nous vous expliquerons lors de la collecte des Données personnelles. Toutefois, nous pouvons également utiliser vos Données personnelles pour d’autres finalités qui ne sont pas incompatibles avec les finalités que nous vous avons communiquées (comme le traitement à des fins statistiques) et à condition qu’elles soient autorisées par le droit sur la protection des données applicable.

  1. Avec qui le CLL partage vos Données personnelles ?

Nous pouvons transmettre vos Données personnelles aux catégories suivantes de destinataires :

  • aux sociétés de notre groupe à des fins conformes à la présente Politique. Nous prenons des précautions afin de ne permettre l’accès aux Données personnelles qu’aux membres du personnel ayant un besoin commercial légitime et nous leur interdisons contractuellement d’utiliser les Données personnelles pour d’autres finalités ;
  • à nos fournisseurs tiers, prestataires de services et aux partenaires qui nous fournissent un service de traitement de données, ou qui traitent les Données personnelles pour le compte et au nom de le CLL et pour des finalités décrites dans cette Politique, agissant ainsi comme sous-traitants, ou qui vous sont notifiées lors de la collecte de vos Données personnelles. Cela peut inclure des communications auprès de fournisseurs tiers ainsi qu’à d’autres prestataires de services auxquels nous recourrons dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, notamment pour nous soutenir dans des domaines tels que la gestion de plateformes informatiques ou les services de support, les services d’infrastructures ou applicatifs, le marketing, l’analyse de données. Lorsque nous engageons des sous-traitants, nous exigeons d’eux qu’ils traitent les Données personnelles et agissent strictement selon nos instructions et qu’ils prennent les mesures appropriées pour garantir que les Données personnelles restent protégées;
  • à tout organisme légal, régulateur, agence gouvernementale, tribunal, ou autre tiers, lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu des lois ou règlements applicables, (ii) afin d’établir ou de défendre nos droits, ou (iii) afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.
  • à nos auditeurs, conseillers, représentants légaux et agents similaires dans le cadre des services de conseil qu’ils nous fournissent à des fins commerciales légitimes et sous réserve d’une interdiction contractuelle d’utiliser les Données personnelles pour d’autres finalités;
  • à un acheteur potentiel (et à ses agents et conseillers), dans le cadre d’un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition d’une partie de notre entreprise, à condition que nous informions l’acheteur qu’il ne doit utiliser vos Données personnelles que pour les finalités décrites dans cette Politique;
  • à toute autre personne dès lors que vous avez donné votre consentement préalable à la divulgation.
  1. Comment protégeons-nous votre vie privée

Conformément à cette Politique, nous traiterons les Données personnelles comme suit:

  • Loyauté : Nous traiterons les Données personnelles de manière loyale. Cela signifie que nous sommes transparents sur la façon dont nous traitons les Données personnelles et que nous les traiterons conformément au droit applicable.
  • Licéité : Nous traiterons les données personnelles que pour des motifs légitimes.
  • Limitation de la finalité : Nous traiterons les Données personnelles pour des finalités déterminées et licites, et nous ne les traiterons pas d’une manière incompatible avec ces finalités.
  • Minimisation des données : Nous traiterons les Données personnelles qui sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données sont traitées.
  • Exactitude des données : Nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que les Données personnelles que nous détenons sont exactes, complètes et, si nécessaire, tenues à jour. Cependant, il est également de votre responsabilité de veiller à ce que vos Données personnelles soient aussi précises, complètes et à jour que possible en informant le CLL rapidement de tout changement ou erreur.
  • Sécurité des données : Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour offrir un niveau de sécurité adapté au risque de traitement de vos Données personnelles.

Conservation limitée : Nous conservons vos Données Personnelles sous une forme qui nous permet de vous identifier aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous traitons vos données et ne stockons pas vos données plus longtemps, sauf si la loi l’exige. Notamment, les données liées à l’ouverture de votre compte ainsi qu’à l’historique de votre parcours au sein du CLL seront conservées 5 ans. Les données de facturation sont conservées 7 ans. Pour toute information complémentaire à ce sujet, veuillez contacter dpo@cll.be.

  1. Stockage, conservation et suppression des données

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous sont stockées sur nos serveurs situés en Europe.

Nous conservons les Données personnelles que nous collectons auprès de vous aussi longtemps que nous en avons un besoin commercial légitime (par exemple afin de vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime pour traiter vos Données personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes, ou si ce n’est pas possible (par exemple, lorsque vos Données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockons en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement jusqu’à ce que la surpression soit possible.

  1. Transferts internationaux de données:

Vos Données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le pays où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données qui sont différentes des lois de votre propre pays.

Plus précisément, nos serveurs sont situés en Europe et les fournisseurs de service et partenaires tiers opèrent également principalement en Europe.

Lorsque vos Données personnelles ne sont pas traitées en Europe, nous  prenons des mesures de protection appropriées pour exiger que celle-ci restent protégées conformément à cette Politique. Elles incluent les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

  1. Prise de décision automatisée

Les décisions automatisées signifient qu’une décision vous concernant est prise automatiquement sur la base d’une détermination informatique (à l’aide d’algorithmes), sans aucune intervention humaine. Nous n’utilisons pas vos Données personnelles à des fins de prise de décision automatisée.

  1. Vos droits à la protection des données

Vous disposez des droits à la protection des données suivants :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, le cas échéant, d’accéder à vos données à caractère personnel ;
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de rectifier des données à caractère personnel inexactes et de compléter des données à caractère personnel incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : vous avez le droit de nous demander l’effacement de vos données à caractère personnel ;
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre vos données à caractère personnel à un autre responsable du traitement sans entrave ;
  • Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes et que nous n’avons pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos droits, intérêts et libertés ;
  • Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant votre retrait ;
  • Droit de refuser les communications publicitaires que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit, à tout moment, en cliquant sur le lien « désinscription » ou « se désabonner » dans les e-mails publicitaires que nous vous envoyons. Pour vous désinscrire d’autres formes de publicité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées au point 10 ci-dessous.
  • Droit d’introduire une réclamation : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins :

Autorité de Protection des données

www.autoriteprotectiondonnees.be

+32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer les droits relatifs à la protection de leurs données personnelles conformément au droit applicable en matière de protection des données.

  1. Liens vers d’autres sites

Le Site Web peut contenir des hyperliens vers des sites Web détenus et exploités par des tiers. Ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et nous vous invitons à les examiner. Ils régiront l’utilisation des Données personnelles que vous soumettez en visitant ces sites Web.

Nous déclinons toute responsabilité pour les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et votre utilisation de ces sites Web est à vos risques et périls.

  1. Mise à jour de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre en réponse à l’évolution des développements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettrons à jour notre Politique, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, compte tenu de l’importance des changements que nous apporterons. Nous obtiendrons votre consentement à tout changement important apporté à cette Politique si cela est requis par le droit sur la protection des données applicable.

Vous pouvez voir la date de dernière mise à jour de cette Politique en vous reportant à la date de la « dernière mise à jour » affichée en haut de cette Politique.

  1. Comment nous contacter

Le délégué à la protection des données désigné conformément à l’article 37 du Règlement Général sur la Protection des Données est Fieldfisher Belgium, dpo@cll.be, l’Arsenal, Bd Louis Schmidt 29 boîte 15, 1040 Bruxelles, Belgique.